Política de Devoluciones

Si al recibir un artículo no es cómo esperabas y deseas devolverlo o cambiarlo, puedes hacerlo de forma gratuita una primera vez. Si precisas sucesivos cambios deberás abonar tantos gastos de envío como cambios solicites. Tienes 15 días hábiles para solicitarla contando desde el día en que recibes tu compra, este plazo puede ser ampliado puntualmente con motivo de fechas especiales como Navidad, en este caso siempre estará perfectamente indicado en la página de inicio de la tienda online.

Ten en cuenta que los gastos de envío no se devuelven, excepto en caso de productos defectuosos, en los que tras corroborar su defecto, sí devolveremos el importe íntegro incluídos gastos de envío.

Si en la compra te beneficiaste de los gastos de envío gratis por superar los 90 € o por promociones puntuales y posteriormente deseas devolver el producto (o, si pediste varios,uno de ellos de modo que suponga un importe inferior a los 90 €), ten en cuenta que te devolveremos el importe del producto menos los 4,50 € de los gastos de envío. En ningún caso debe considerarse esto un coste por la devolución (gratuita), sino por el envío inicial.

No es posible hacer la devolución directamente a través de nuestra tienda online, deberás hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 600449111  (horario: de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, excepto festivos) o correo electrónico info@trafficmarcas.com.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

Si lo que necesitas es cambiar de talla, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: teléfono 600449111 (horario: de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, excepto festivos) o de nuestro correo info@trafficmarcas.com. Se aconseja comprobar previamente a través de la tienda online que la nueva talla está disponible. Te precisaremos un día en el que el transportista de MRW recogerá el artículo que deseas cambiar. Deberás tenerlo embalado como se indica en el párrafo anterior. En el mismo momento en que nos llegue, te enviaremos la nueva talla solicitada. Por este primer cambio no deberás abonar ningún gasto de envío, si precisas sucesivos cambios sí deberás hacerlo, tantas veces como cambios necesites.

Si necesitas más información, no dudes en consultarnos, estaremos encantados de resolver todas tus dudas.